Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Ihre Fragen rund um Gehaltszahlungen
Wie sicher ist die Auszahlung meines Gehalts?
AlpipayPro nutzt moderne Verschlüsselungsverfahren und erfüllt alle gesetzlichen Vorgaben in der Schweiz. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Auszahlung verwendet.
Welche Daten benötigt AlpipayPro für die Gehaltsabwicklung?
Wir benötigen Ihre persönlichen Kontodaten (IBAN) sowie Angaben zu Ihrem Arbeitgeber. Alle Informationen werden verschlüsselt übertragen und nur zu Abrechnungszwecken gespeichert.
Wie lange dauert eine Gehaltsüberweisung?
In der Regel erfolgt die Gutschrift an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Bei besonderen Bankvorgängen kann es in Ausnahmefällen zu einem Arbeitstag Verzögerung kommen.
Kann ich Details zu meiner Lohnabrechnung einsehen?
Ja, Sie erhalten einen detaillierten Beleg zu jeder Auszahlung in Ihrem persönlichen Bereich. Dort sind Datum, Betrag und verwendete Bankverbindung klar aufgeführt.
Welche Gebühren fallen bei der Auszahlung an?
Unsere Kostenstruktur ist transparent und richtet sich nach dem monatlichen Transaktionsvolumen. Eine detaillierte Übersicht finden Sie in Ihrem Kundenportal unter Gebühren.
Ist eine Auszahlung an ausländische Konten möglich?
AlpipayPro unterstützt Auszahlungen an Konten in der Europäischen Union. Prüfen Sie im Portal, ob Ihr Zielland abgedeckt ist und grafische Anleitungen begleiten Sie durch den Prozess.
Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, navigieren Sie zu Einstellungen und aktualisieren Sie Ihre IBAN. Änderungen werden ab dem nächsten Auszahlungslauf berücksichtigt.
Wie erhalte ich Unterstützung bei Problemen mit meiner Zahlung?
Unser Support-Team ist per Telefon unter +41764724952 oder per E-Mail erreichbar. Bitte halten Sie Ihre Geschäftskundennummer bereit, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Gibt es eine mobile App für Gehaltsauszahlungen?
Wir bieten eine mobile Webanwendung, die auf allen gängigen Smartphones optimiert ist. So haben Sie Ihr Konto jederzeit und überall im Blick.